還記得不？

元宵節那天，RELX悅刻發起了RELX Care悅刻心意“金悅時光”項目。

項目第一階段，悅刻為60歲以上的用戶準備了一批定制智能音箱，還針對性推出了“悅刻心意專線”客服電話。

希望能教會他們使用語音交互設備，也為他們的老年生活送去一份陪伴。

在那以后，“金悅時光”項目一直在行動。

最近，RELX悅刻把這份小禮物帶去了北京六里屯街道秀水園社區，送給了住在這里的叔叔阿姨。

這是一群老黨員。在疫情嚴重時，他們做出過非常重要的貢獻。

用六里屯街道工委副書記張洪源的話說，守門、測體溫、上門排查…… 這些都是瑣碎卻很辛苦的工作。

但叔叔阿姨們都是主動報名，每天要走遍社區內每一棟樓、每一個家庭。

如果沒有他們，這個居住上萬人的社區，防疫屏障不會如此牢固。

所以，“金悅時光”進社區的第一站，RELX悅刻不僅把這份“會說話的悅刻心意”送到這群老朋友手中，還準備了一對一“教學輔導”。

就像這位倪阿姨，年輕時是科研軍人，對各種“流行的事兒都很積極”。

如今她82歲了，依然馬不停蹄地參加著“粉紅絲帶”、“愛心媽媽”等社會活動。

但一提到各種智能設備，她卻說自己還是個“網盲”。在工作人員的協助下，倪阿姨要從賬號注冊這一步開始，一點點學起。

“我回家再熟悉熟悉，以后到點兒接外孫就有音箱提醒了！”

其實，很多現在年輕人覺得很簡單、很基礎的操作步驟，例如連接藍牙、連接無線網絡、硬件喚醒和關閉，長輩們依然會感到太復雜。

甚至下載軟件和注冊賬號，也是難題。

所以，RELX悅刻不僅設計了字大簡潔的“大白話”說明書、掃描二維碼就能觀看的慢速講解視頻，還會手把手幫叔叔阿姨們把“前置工作”都操作好。

這樣才能方便他們更輕松地用語音查詢天氣、設置鬧鐘、收聽新聞、遙控家電……

門檻低了，他們會更愿意擁抱智能生活。

老年人與信息化社會脫節，已經上升為社會廣泛關注的議題。

RELX Care悅刻心意“金悅時光”項目的初衷，就是希望聯合社會力量，一起探索用暖科技幫助老年人，跨越數字鴻溝，更好地融入智能生活。

過去兩個月，RELX悅刻除了為到店老年人朋友耐心講解，還把這份心意送到出門不便的老年人家中。

深圳悅刻專賣店，店員在幫叔叔激活智能音箱

（這位黃婆婆的老伴是“老八路”，參與過許多重要的戰役。老伴走后，只剩黃婆婆一個人在家。希望悅刻定制智能音箱可以陪老人說說話。）

悅刻的400客服電話服務也增設了“悅刻心意專線”。

暖心客服隨時都在，為長輩們解答各種使用問題。

接下來，“金悅時光”項目會擴展到全國更多城市。我們希望用充滿人情味的服務方式，幫到更多老年人。

讓他們邁出最艱難的“第一步”，踏上這趟數字列車。