“街電”共享充電寶借用容易 歸還有點難

  近日,有武漢市民在網上吐槽自己為了歸還“街電”共享充電寶,竟花了100多元油錢,開車到原地歸還,有網友表示自己也有過這樣的經歷,這到底是怎么回事呢?來看記者的探訪。

  在探訪中,武漢市民劉女士稱,此前,她借過“街電”共享充電寶,在歸還的時候,遇到了麻煩。

  武漢市民:我借的時候里面有五六個空位,我還的時候,過了一個小時后,一下充電寶的槽全塞滿了,我就還不上,附近也還不上,而且是半個小時之內,我就還不上,只能自己拿著跑到很遠的地方去還,還起來很不方便。

  不少市民表示,為歸還“街電”共享充電寶,跑了幾個歸還點都遇見槽位滿的情況,有人因型號不符還不上,導致最后的計費時長遠遠超過實際使用時長。

  武漢市民:街電充電寶很難還,要找很久,因為我租充電寶的地方有點偏僻,還的地方很少,站點很少,有時候卡槽會滿,型號不匹配。

  我來到東西湖一家“街電”充電寶的租借點,掃碼借了一個厚實的充電寶,我們現在就去最近的一家門店看看能不能成功歸還。來到這家門店我們發現,這里的機器槽位已全部滿了,無法歸還,事后,在“街電”小程序里才發現,借還的每家門店后面都標有一行小字,“卡槽已滿不可歸還以及卡槽未滿可以歸還”,我們現在就找到最近一家可以歸還的門店。點擊一鍵歸還,成功歸還了。

  現在我來到武昌的一處“街電”充電寶歸還設施門口,掃碼后拿到了扁平的充電寶,這里的充電寶和剛剛的是完全不一樣型號,所以有很多借充電寶的消費者會把兩者弄混,因型號不符還不上。

  武漢某商戶:經常有顧客在我們這還不進去,型號不對或者是滿了這種情況都有,還不進去,只有到處找一找,跑一跑。

  在“街電”小程序里,記者看到有“街電”和“彩寶”兩個型號分類,分別點擊這兩種型號,都可以看到附近對應的可還點,以及此處設備是否還滿。

  “街電”客服告訴記者,他們在市面上投放了“街電”和“彩寶”兩種型號的充電寶,如果不留意識別相應的歸還站點,以及型號,就容易跑錯地方,如果消費者在歸還點確實因孔滿而無法歸還,客服將向消費者發送一條延時歸還短信,從延時服務開始,租借計費就暫停了。

  深圳街電科技有限公司 客服工作人員:如果借的是灰色比較小的就是“街電”,“彩寶”是比較長的那個,型號不一樣的,兩種型號不能互還,歸還點都是顯示的離您最近的,是不是有空余槽位都有顯示的,找不到歸還點,您把訂單號準備好給我們來電就行,我們會進行延時服務。

  客服工作人員介紹,目前武漢“街電”共享充電寶的租借點主要分布在各大商業、景區密集的地段,消費者如果實在找不到歸還點,可以通過街電小程序的在線語音平臺和人工服務進行詢問,工作人員會進行相應的指引。

  深圳街電科技有限公司 客服工作人員:需要充電,我們與商家進行合作的,如果位置偏,商業體少 ,充電寶站點相應少,因為站點需要充電,不會設置在街面上,找不到跟我們聯系,我們來及時處理。

  來源:湖北電視臺《經視直播》欄目


(責任編輯:zl)
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